您好！我是ZKTeco考勤机技术服务工程师小安哥，很高兴为您服务！！根据您所描述的zkteco考勤机恢复出厂设置后连不上云服务器的问题请从以下几个方面进行查看，希望对您有一定的参考价值！！
zkteco考勤机连不上服务器可能原因如下：
1、考勤机和电脑之间的串口线没有插好；
2、如果是USB 转RS232 线，有可能是该线驱动没有装好；
3、考勤机的机号、波特率和考勤软件设置不一致；
4、考勤机没有开机；
5、考勤机菜单中设置的是TCP通讯，要改为串口通讯；
6、考勤机的通讯芯片坏；
7、电脑串口选择错误，或串口坏；(对没有的串口或坏的串口，搜索不到非常快就有提示；串口工作正常时要等很久才有搜不到的提示)
8、考勤软件中设备类型和实际考勤机不一致；设置好参数，接通线路后，考勤机一般都能与电脑连接上的。
TCP/IP连接不上问题导致zkteco考勤机连不上服务器
1)设置IP地址：
电脑与考勤机直接连接，必须使用交叉网线(注1)，考勤机IP地址要与电脑IP地址在同一网段，最后一组数字不能相同。
考勤机与交换机连接，应使用直通网线，考勤机IP地址与本地IP地址要在同一网段，最后一组数字不能相同，并确保局域网没有其他设备与考勤机IP地址相同。
考勤软件中选择“设备维护”→“机号”与考勤机中设置的相同，“通讯方式”选择TCP/IP，IP地址与考勤机中设置IP要完全相同，连接密码也要与考勤机相同(如考勤机中是“零”，密码为空)。
2)考勤机IP设置：
黑白屏：按菜单键(MENU、M/OK、M/回车)→设置→通讯设置→以太网(开启or是)。然后设置IP地址。
彩屏机：按菜单键(MENU、M/OK、M/回车)→通讯设置→网络设置→IP地址，网关，子网掩码：通讯设置→连接设置→以太网(开启or是)：通讯设置→连接参数→连接密码。
说明：设置完成后保存，并断电重启。
3)关闭windows自带的防火墙。
4)：PING设备IP看是否成功。
开始→运行→cmd→ping_IP或者 开始→运行→ping_IP
5)以上操作完成后，在软件中选择刚刚设置连接方式为TCP/IP的设备连接。
6)如还不行则需要回复出场设置从新设置：
按菜单键(MENU、M/OK、M/回车)→设置→系统设置→高级设置→恢复出厂设置。
说明：完成回复出场设置后，从新进行前面的设置。
7)回复出场设置还无法连接，请客户去当地维修点检测设备或维修。
注意：交叉线问题
568A的排线顺序从左到右依次，绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕。
568B的排线顺序从左到右依次，橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。
RS232 (串口)不通信导致zkteco考勤机连不上服务器
1)首先检测机器里的通讯设置，检查的项目有:波特率，机号，RS232，连接密码。检测方法：
黑白屏：按菜单键(MENU、M/OK、M/回车)→设置→通讯设置→RS232(开启or是)，波特率是多少(115200，57600，38400.19200，9600)，机号(1或者其它数字)，连接密码。
彩屏机：按菜单键(MENU、M/OK、M/回车)→通讯设置→串口设置→RS232(开启or是)。波特率是多少(115200，57600，38400.19200，9600)，连接设置→机号(1或者其它数字)，连接密码。
2)232连接默认波特率为115200，485连接需要485转换器，波特率一般为(38400、9600)。
3)如还不能通讯则需要回复出场设置从新设置：
按菜单键(MENU、M/OK、M/回车)→设置→系统设置→高级设置→恢复出厂设置。
完成回复出场设置后，从新进行前面的设置。
4)回复出场设置还无法连接，请客户去当地维修点检测设备或维修。
USB不通讯导致zkteco考勤机连不上服务器
1)首先检测机器里的通讯设置，检查的项目有：机号，连接密码。检测方法：
2)黑白屏：按菜单键(MENU、M/OK、M/回车)设置→通讯设置→机号→USB(开启or是)→连接密码。
彩屏机：按菜单键(MENU、M/OK、M/回车)→通讯设置→串口设置→USB(开启)，连接设置→机号(1或者其它数字)，连接密码。
3)将软件的设备维护中连接参数改成USB
4)如还不行则需要回复出场设置从新设置：
按菜单键(MENU、M/OK、M/回车)→设置→系统设置→高级设置→恢复出厂设置。完成回复出场设置后，从新进行前面的设置。
5)回复出场设置还无法连接，请客户去当地维修点检测设备或维修。
以上便是针对zkteco考勤机连不上服务器的常见问题原因及自查检测处理方法的经验介绍，希望对您所遇到的问题有所帮助！！
